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Support & FAQ

Trouve rapidement la réponse à ta question, ou contacte notre équipe.

🎾 Parties 🏆 Ligues ⚔️ Défis 2v2 👤 Compte 🔔 Notifications 🔒 Confidentialité
🎾
Parties

Créer une partie est simple et prend moins de 2 minutes :

  1. Depuis l'onglet Parties, appuie sur le bouton + en bas à droite.
  2. Renseigne la date et l'heure.
  3. Choisis la durée (1h, 1h30 ou 2h).
  4. Indique le club ou l'adresse et la ville.
  5. Sélectionne le niveau requis et le nombre de places disponibles.
  6. Ajoute un message optionnel, puis appuie sur « Publier ma partie ».

Ta partie sera immédiatement visible par tous les joueurs de ta ville.

Depuis le fil des parties, utilise les filtres pour trouver une partie qui te correspond (niveau, date, ville, places restantes).

Appuie sur une carte pour voir le détail, puis sur « Rejoindre la partie » en bas de l'écran.

Tu recevras une notification de rappel la veille à 18h si tu as activé les notifications.

Note : L'app est gratuite pour rejoindre jusqu'à 1 partie à la fois. Pour rejoindre plusieurs parties simultanément, un abonnement sera nécessaire.

Pour annuler ta participation :

  1. Va dans Profil → Mes parties.
  2. Appuie sur la partie concernée pour ouvrir le détail.
  3. Appuie sur le bouton « Annuler » à côté de « Tu participes ».
  4. Confirme l'annulation.

Ta place sera libérée et la notification de rappel sera automatiquement annulée.

Par respect pour les autres joueurs, essaie d'annuler au moins 24h à l'avance.

Sur l'écran principal Parties, appuie sur le bouton « Filtres » à droite de la barre de recherche.

Tu peux filtrer par :

  • Niveau : Débutant, Intermédiaire, Confirmé, Expert
  • Date : Aujourd'hui, Cette semaine, Toutes
  • Places restantes : 1, 2 ou 3 places
  • Ville : tape le nom d'une ville

Tu peux aussi utiliser la barre de recherche pour trouver un club ou une ville spécifique.

Va dans l'onglet Profil, puis appuie sur le bouton « Mes parties » (juste au-dessus de tes statistiques).

Tu y trouveras :

  • La section « À venir » : tes prochaines parties (organisées + rejointes)
  • La section « Passées » : ton historique de parties

Chaque carte affiche la date, l'heure, le lieu, le niveau, et les avatars des participants.

🏆
Ligues

Depuis l'onglet Ligues, appuie sur « Créer une ligue ».

Donne un nom à ta ligue — un code unique est généré automatiquement. Partage ce code à tes amis pour qu'ils puissent rejoindre.

En tant que créateur, tu pourras saisir les résultats des matchs et les points seront mis à jour automatiquement pour tous les membres.

Depuis l'onglet Ligues, appuie sur « Rejoindre avec un code ».

Entre le code de la ligue (partagé par le créateur) et confirme. Tu es immédiatement ajouté au classement avec 0 point.

Ouvre ta ligue depuis l'onglet Ligues, puis appuie sur « + Ajouter un match ».

Sélectionne les 4 joueurs (2 par équipe), entre les scores set par set, puis valide. Les points sont distribués automatiquement selon les sets gagnés.

Seuls les membres de la ligue peuvent saisir des résultats.

⚔️
Défis 2v2

Depuis l'onglet Défis, appuie sur le bouton + en bas à droite.

  1. Recherche et sélectionne ton partenaire (par prénom).
  2. Renseigne la date, l'heure, la durée.
  3. Indique le club et la ville.
  4. Choisis le niveau souhaité pour les adversaires.
  5. Ajoute un message optionnel, puis appuie sur « Lancer le défi ».

Ton défi est visible par tous les joueurs. Quand une équipe le relève, tu reçois une notification.

Depuis le fil des défis, trouve un défi qui t'intéresse et appuie sur « ⚔️ Relever le défi ».

Un panneau s'ouvre pour sélectionner ton partenaire (recherche par prénom). Une fois ton partenaire sélectionné, appuie sur « Confirmer ».

Le défi passe au statut « accepté » et l'équipe qui a lancé le défi est notifiée.

Oui, tant que le défi n'a pas été accepté. Pour annuler, contacte-nous à support@padelsquad.fr — la gestion de l'annulation de défis directement depuis l'app sera disponible dans une prochaine version.

👤
Compte & profil

Depuis l'onglet Profil, tu peux :

  • Photo de profil : appuie sur ton avatar pour prendre une photo ou en choisir une depuis la galerie.
  • Classement FIP : appuie sur « + Classement FIP » ou sur ton classement actuel pour le modifier.

La modification du prénom, de la ville et du niveau sera disponible dans une prochaine mise à jour.

La suppression de compte entraîne la suppression définitive et irréversible de toutes tes données (profil, parties, historique, messages).

Pour supprimer ton compte :

  1. Envoie un email à support@padelsquad.fr
  2. Objet : « Suppression de compte »
  3. Indique l'adresse email associée à ton compte

Nous traiterons ta demande dans un délai maximum de 30 jours conformément au RGPD.

Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et entre ton adresse email.

Tu recevras un email avec un lien de réinitialisation. Vérifie tes spams si tu ne le vois pas dans les 5 minutes.

Les statistiques de victoires et défaites sont basées sur les résultats saisis dans les ligues. Si tu joues des parties hors ligue, ces matchs ne sont pas comptabilisés.

Les statistiques de parties organisées et rejointes sont exactes et basées sur tes actions dans l'app.

🔔
Notifications

Les rappels de partie (la veille à 18h) sont des notifications locales. Vérifie que :

  • Les notifications sont autorisées pour Padel Squad (Réglages iPhone → Notifications → Padel Squad)
  • Le mode Ne pas déranger n'est pas activé
  • Tu avais bien rejoint ou créé la partie depuis l'app (les rappels sont programmés au moment de l'inscription)

Note : aucun rappel n'est envoyé si la partie a lieu le jour même (on ne peut pas notifier la veille d'une partie à J+0).

Sur iPhone : Réglages → Notifications → Padel Squad → désactive les notifications.

Tu peux aussi désactiver uniquement certains types de notifications (sons, bannières, etc.) depuis ce même menu.

🔒
Confidentialité & données

Padel Squad collecte uniquement les données nécessaires au service : email, prénom, ville, niveau de jeu, et optionnellement une photo de profil et un classement FIP.

Nous ne collectons pas ta localisation GPS, tes contacts, ni aucune donnée sensible. Consulte notre politique de confidentialité complète pour plus de détails.

Non. Ton adresse email n'est jamais partagée avec les autres utilisateurs. Seuls ton prénom, ton niveau, ta ville et ta photo de profil (si tu en as une) sont visibles dans les parties et défis.

Tes données sont stockées sur les serveurs de Supabase, hébergés en Union Européenne (Irlande). Elles ne quittent jamais l'UE et sont chiffrées en transit et au repos.

Consulte notre politique de confidentialité pour plus d'informations.